Habilidades para ventas telefónicas B2B (Inside Sales)
Las mismas competencias requeridas para ser efectivos en la venta de campo se requieren para la venta telefónica B2B (Inside Sales). Pero adicionalmente a esas habilidades compartidas, los vendedores por teléfono B2B (Inside Sales) enfrentan 18 retos específicos que requieren un entrenamiento especializado. ASLAN ha creado un programa de capacitación para ventas por teléfono B2B (Inside Sales) que además de maximizar la habilidad de descubrir las necesidades de los clientes actuales, también da a los vendedores las herramientas para que contacten y desarrollen exitosamente nuevos prospectos.
Estos son algunas de las preguntas que hemos escuchado de los representantes de ventas con los que hemos trabajado…..
"Me han dicho lo importante que es establecer empatía con mis clientes... y yo lo creo. Pero eso es mucho más fácil hacer esto cuando estás cara a cara. ¿Cómo establecer empatía cuando no se puede hacer contacto visual? "
"Cuando estoy en una oficina, es mucho más fácil tener una idea de quién está a cargo -quiénes son los tomadores de decisiones y los influenciadores - pero en el teléfono que es mucho más difícil. ¿Cómo puedo entender la estructura política de una organización cuando no puedo saber si estoy hablando con alguien en un cubículo o una oficina directiva? "
"La venta por teléfono es más difícil, hay una barrera de distancia. No estoy seguro de cómo superar eso."
"La mayoría de las veces cuando hago una primera llamada a un cliente potencial escucho “envíame la información” o “no tengo tiempo para hablar ahora”.
No estoy seguro de cómo responder. Creo que sería más fácil conseguir una conversación si yo estuviera ahí ".
EL PROBLEMA ES LA FALTA DE CAPACITACIÓN ADECUADA. ES POR ESTAS DUDAS QUE LOS CURSOS TRADICIONALES DE CAPACITACIÓN NO FUNCIONAN PARA LAS VENTAS POR TELEFONO B2B
Durante los últimos 16 años hemos ayudado a representantes de ventas B2B por teléfono (Inside Sales) a enfrentar y solucionar desafíos como estos. Fuimos la primera empresa de capacitación en ventas en desarrollar una solución de entrenamiento única para las organizaciones de ventas B2B por teléfono (Inside Sales). Nadie conoce tanto en técnicas y habilidades de ventas como ASLAN.
